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Surgiu algum problema ou restou alguma dúvida???
Pode fica tranquilo, nosso departamento de assistência técnica irá resolver! Garantimos a qualidade e eficiência dos nossos produtos. Temos garantia nos perfis e pinturas dos produtos por 5 anos.
Formulario assistencia técnicaConfira nossa FAQ com algumas informações que podem te ajudar
A porta de giro que comprei está com lado errado, já fiz a instalação, posso inverter o lado dela?
Não, nossa linha de portas de giro não possibilita a inversão dos lados, pois os produtos são usinados e parafusados para lados específicos.
O produto que comprei tem assistência técnica?
Sim, nossos produtos têm garantia de 5 anos em problemas apresentados nos perfis de alumínio e 3 meses de assistência técnica para insumos auxiliares.
As peças de vitro 02 folhas e veneziana 03 folhas, ambas as folhas correm?
Não, somente na linha maxx as peças sem grade correm para ambos os lados, nas demais linhas uma folha é fixa.
Qual é o tipo vidro que vem nos produtos?
O vidro padrão para janelas e venezianas é vidro incolor de 3mm. Já nas portas de giro e basculantes o vidro padrão é o canelado. Nas portas de correr o vidro padrão é o incolor. Na linha de maxim ar o vidro padrão é o vidro borel. Porém para todos os produtos temos a flexibilidade de alterar os tipos de vidros.
Posso adicionar fechadura auxiliar nas portas?
Não, somente nas portas pivotantes é possível acrescentar uma fechadura auxiliar.
Posso pintar minha esquadria com outra cor?
Não, os perfis de alumínio são pintados através de pinturas eletrostáticas com um pré-tratamento para eliminar qualquer abrasivo antes de iniciar a pintura. Já os perfis brilhantes passam por um processo de polimento e brilho que fornece as características das esquadrias brilhantes.
Comprei uma esquadria Esal e gostaria de efetuar a limpeza dela após a obra, como procedo?
Primeiramente tira toda a sujeira mais grossa da esquadria com o cuidado de não riscar o produto. Após feito isso, passe um pano úmido com detergente líquido neutro em toda a esquadria. Não utilize produtos abrasivos, pois poderá danificar a pintura ou a camada brilhante da esquadria.
A linha max da Esal atende obras que precisam ser utilizados contra marcos?
Sim. A linha maxx Esal pode ser utilizada com obras com contra marco, inclusive a Esal fornece os contra marcos para as obras e posteriormente instala os produtos. Para isso consulte nossos revendedores.
Como instalar uma peça de alumínio? Tenho que tirar a embalagem antes de instalação?
Deve seguir encarte informativo, conforme fixado em cada peça para sua instalação.
Toda embalagem deve ser mantida até a completa instalação do produto para não danificar a integridade da peça, materiais abrasivos como massa, espuma expansiva, tintas entre outros podem manchar o produto.
Qual a diferença entre vitro e veneziana?
O vitro é composto somente com folhas de vidros, comumente utilizados em salas e cozinhas e são propícios para ambientes que necessitam de luminosidade, já as venezianas são peças com folhas de palhetas de alumínio e folha de vidro, são indicadas para quartos entre outros.
